Informații Generale

Dacă nu ești complet mulțumit de serviciile noastre IPTV, pur și simplu anunță-ne în termen de 24 de ore de la achiziție și vom emite o rambursare completă.

Eligibilitate pentru Rambursări

Pentru a te califica pentru o rambursare, următoarele condiții trebuie îndeplinite:

• Solicitarea trebuie trimisă în termen de 24 de ore de la data achiziției.
• Serviciul IPTV nu trebuie să fi fost utilizat mai mult de 24 de ore de la momentul activării.

Situații Care Justifică Rambursări

Următoarele condiții trebuie îndeplinite:

Rambursări pentru probleme de activare

Dacă codul de activare nu poate fi activat din orice motiv, contactează-ne în termen de 24 de ore de la achiziție și vom încerca să te ajutăm să rezolvi problema. Dacă nu putem rezolva problema, ai putea avea dreptul la o rambursare sau înlocuire.

Rambursări pentru probleme tehnice

Dacă întâmpini probleme tehnice cu produsul achiziționat, contactează-ne mai întâi pentru asistență. Avem tehnicieni în echipa noastră care te pot ajuta cu instalarea și activarea software-ului. În cazuri rare în care echipa noastră de suport nu poate rezolva problema, ai putea avea dreptul la o rambursare.

Rambursări pentru produse incorecte sau coduri de activare inactive

Dacă primești produsul greșit sau dacă codul de activare nu funcționează, ai putea avea dreptul la o rambursare sau înlocuire. Contactează-ne în termen de 48 de ore de la achiziție pentru a solicita o rambursare.

Cum Să Soliciți o Rambursare sau Reclamație

• Pentru a solicita o rambursare sau a rezolva probleme legate de serviciu, contactează echipa noastră de servicii pentru clienți prin email.
• Furnizați detalii despre problema pe care o întâmpinați, inclusiv mesaje de eroare, date și ore de apariție.
• Echipa noastră de suport clienți te va ghida prin pașii pentru rezolvarea problemei. Dacă problema nu poate fi rezolvată și îndeplinești criteriile de rambursare, procesul va fi inițiat.

Procesul de Rambursare

Când o rambursare este aprobată, procesul va urma acești pași:

1. Vei primi o confirmare prin email când rambursarea este aprobată.
2. Rambursarea va fi procesată în termen de 3-5 zile lucrătoare.
3. Suma va fi rambursată prin metoda originală de plată.
4. Vei primi confirmare când rambursarea este finalizată.

Metode de Rambursare

Rambursările vor fi efectuate folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziție:

• Card de credit: 3-5 zile lucrătoare
• Card de debit: 5-7 zile lucrătoare
• Transfer bancar: 5-10 zile lucrătoare
• PayPal: 2-3 zile lucrătoare

Limitări

Te rugăm să reții următoarele limitări:

• Nicio rambursare după 24 de ore, cu excepția unor circumstanțe speciale
• Nicio rambursare pentru serviciul parțial utilizat în afara perioadei de rambursare
• Utilizarea abuzivă a serviciului poate duce la pierderea dreptului la rambursare

Contact pentru Rambursări

Pentru solicitări de rambursare, contactează-ne prin:

• Email: [email protected]
• Telefon: +373-XX-XXX-XXX
• Adresă: Str. Ștefan cel Mare 123, Chișinău, MD-2001, Moldova